তথ্য সুরক্ষা

gt9-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gt9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

তথ্য সুরক্ষায় gt9-এর প্রতিশ্রুতি

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি হয়েছে আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিয়ে।

SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা সামরিক মানের SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

gt9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

সীমিত ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজেই।

নিরাপদ সার্ভার স্টোরেজ

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেটের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে। আপনার পছন্দ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

এই গোপনীয়তা নীতি gt9 (https://gt9.net) ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নি য়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট থাকি।

gt9 একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে এটি সর্বদা প্রাসঙ্গিক ও কার্যকর থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় প্রণীত। ভাষাগত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

gt9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেন ইতিহাস হ্যাঁ
কারিগরি তথ্য আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন স্বয়ংক্রিয়
গেমিং তথ্য গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয় রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়
ঐচ্ছিক তথ্য প্রোফাইল ছবি, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি না

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় আমরা অতিরিক্তভাবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

gt9 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) বা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
  • পাবলিক সোর্স: প্রয়োজনে সর্বজনীনভাবে পাওয়া যায় এমন উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য, যা জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো ফোন কল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যাংকিং পিন চাই না। কেউ যদি gt9-এর নামে এ ধরনের তথ্য চায়, সেটি প্রতারণামূলক।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। gt9 কখনো এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে।
  • বোনাস, প্রোমোশন ও পুরস্কার প্রদান করতে।
  • গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
  • আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
  • সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ করতে।
  • সম্মতি থাকলে প্রচারমূলক বার্তা ও অফার পাঠাতে।

আমরা "ডেটা মিনিমাইজেশন" নীতি মেনে চলি — অর্থাৎ কাজের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই ব্যবহার করি, এর বেশি নয়।

তথ্য ভাগাভাগি নীতি

gt9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় বাধ্য হলে।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত সিস্টেমে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

gt9 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না বা হস্তান্তর করে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

gt9 ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য। এগুলো অ্যানোনিমাস।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম ৫ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর্যন্ত।
  • কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর।

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা যা করি:

  • SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখি।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং ব্যবহার করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
  • ডেটা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রমে রিয়েল-টাইম সতর্কতা ব্যবস্থা রয়েছে।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

আপনার অধিকার

gt9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

শিশুদের গোপনীয়তা

gt9 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট খুললে এবং আমরা তা জানতে পারলে, সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান gt9-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, অপ্রাপ্তবয়স্করা যেন এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস না করতে পারে তা নিশ্চিত করুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতি পরিবর্তন

gt9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠাব।
  • অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
  • ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
  • পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হব ে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিম সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: [email protected]
  • সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে)
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

ডেটা অধিকার সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে।

১৮+ বয়স সীমা প্রযোজ্য

gt9 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা এই সাইট ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিরাপত্তা সনদ
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
তথ্য বিক্রি করা হয় না
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
GDPR-অনুগত ডেটা নীতি
২৪/৭ ফ্রড মনিটরিং
সাপোর্ট দরকার?

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা নিন gt9-এ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত। এখনই যোগ দিন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে খেলা শুরু করুন।

English